素敵な営業所のスタッフさん | ひめさゆり訪問マッサージ

ドライバー部門の田村です。

先週初めに我が家の温水用のポンプから凄い異音がして、ビックリしてすぐに電源を切り、ポンプを止めました。20年前に交換したもので、その時は4万円ほどで購入したものでした。早速、メーカーのホームページで同じ型番のものを確認したところ、現在も販売されていることが分かり、一安心しましたが、なんと価格が倍以上になっていて、またまたビックリしました。

う～ん(-_-;) なんて高い！

とにかく異音の原因究明に取り掛かり分解をした所、水を吸い上げるインペラという部品の軸受け部分の摩耗が原因でした。ホームページから営業所を探したところ、一番近い営業所が仙台でした。電話で型番と製造番号を伝えたところ、古い製品なので在庫リストに部品が無く提供は難しいとのことでした。でも、地の営業所に部品が残っていないか調べるので時間を頂戴しても宜しいですかと、優しい女性の担当者が言って下さったので連絡を待つことにしました。

待つこと6時間、なんと1個だけ交換部品が見つかりましたという、ありがたい連絡がありました。取りよせて交換後は正常に動作したことをメールで伝えたところ、担当者の方もそのような連絡も励みになりますと言ってくださり、私もとても嬉しい気持ちになりました。

とかく最近のメーカーは、もう古い物なのですからと、部品を探す事も無く、修理が出来ませんと一言で済ませてしまうところがあるなと感じることがあります。製品を勧めるメーカーが多い中、顧客に寄り添う素晴らしいメーカーとその担当者に出会えた事に感謝です。お陰様で心温まる素敵な経験をさせていただきました。

まだまだ日本も捨てたもんじゃないなと思い安心しました。

最後までお読み下さり誠にありがとうございました。